استفاده از خدمات حرفه ای ما معمولا با یک ملاقات (حضوری یا از راه دور) شروع می شود. هدف از این ملاقات شناسایی نیازها، انتظارات و اهداف مشخص حقوقی شما و تشخیص تناسب آنها با تخصص های SILAW است. اگر در این ملاقات مشخص شود که برآورده کردن نیازها و انتظارات شما به بهترین شکل ممکن برای SILAW میسراست و تفاهمی برای ایجاد یک رابطه حرفه ای به دست آید، برای شما قرارداد وکالت (Retainer Agreement) تنظیم و ارسال می شود. کار ما بعد از انعقاد قرارداد شروع خواهد شد.    

جلسه مشاوره تقدیمی (رایگان) یک جلسه نیم ساعته حضوری و یا از راه دور با یکی از وکلای SILAW خواهد بود. هدف از این جلسه در واقع ارزیابی نیاز ها و انتظارات شما و همچنین ارزیابی کارآمدی SILAW برای رساندن شما به اهدافتان است. در نظر داشته باشید که هدف از این جلسه پاسخ به تمامی سوالات حقوقی شما نیست.  

توجه داشته باشید که این جلسه نه برای شما و نه برای ما تعهدی ایجاد نخواهد کرد. این جلسه به هیچ وجه و به تنهایی موجب ایجاد رابطه وکیل-موکل بین شما و SILAW نخواهد شد.   

این یک جلسه 30 دقیقه ای است پس بهتر است تا برای استفاده حداکثری از آن از قبل آماده شوید. بهتر است مهمترین نیاز ها، اهداف و انتظاراتان را یادداشت کنید تا بتوانیم راجع به آنها در این جلسه صحبت کنیم. هرچقدر این موارد را دقیق، واضح و روشن بیان کنید زودتر و بهتر به نتیجه لازم در این جلسه خواهیم رسید.   

بدیهی است که به دلیل تفاوت ها، پیچیدگی ها و نیاز های هر موکل و پرونده، نمی توان یک دستمزد مشخص را برای همگان از پیش تعیین نمود. اما برای هر موکل، و بسته به نیاز های مشخص و معین پرونده، سعی همواره بر این است که میزان دستمزد از پیش تعیین شده و در قالب Flat-Fee (دستمزد ثابت) به موکل اعلام شود. این رویکرد که با ایجاد شفافیت و قطعیت، چشم انداز مالی را برای موکل روشن می نماید، در همه ی پرونده ها میسر نیست. لذا برای پرونده هایی که به دلیل متغیر های فراوان، ارائه ی خدمات در قالب Flat-Fee مقدور نباشد، ارائه خدمات به صورت Hourly-Rate (دستمزد ساعتی) به موکلین ارائه می شود. 

سیاست سازمانی SILAW ایجاد شفافیت و قطعیت برای موکلین در تمامی جنبه های ارائه ی خدمات است لذا همواره اولویت با استفاده از قالب Flat-Fee بوده و تنها در شرایطی که این قالب امکان پذیر نباشد، هزینه ها به صورت ساعتی اعلام خواهد شد. 

لازم به ذکر است که بر طبق دستورالعمل های کانون وکلای استان اونتاریو که SILAW تحت مجوز آن فعالیت می کند، تمامی هزینه های پرداختی موکلین برای خدمات ارائه نشده، ابتدا در Trust Account (حساب امانی) سپرده گذاری شده و بعد از ارائه خدمات و پس از ارسال صورت حساب برای موکل بر اساس Retainer Agreement(قرارداد وکالت)، به حساب شرکت واریز می گردد.